お問い合わせ
安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、当店では専任のカスタマーサポートが各種お問い合わせに対応いたします。
例えば、こんなサポートも可能!
・暮らしや用途に合わせた商品のご提案
・ご注文からお届けまでのサポート
・壁紙の貼り方のご案内やアフターフォロー
お悩みや不安をお持ちの方は、お気軽にご相談ください。
よくあるご質問
- 商品の必要量を知りたい場合は?
-
お部屋のサイズや商品のデザインにより、必要量が異なります。
商品ページ内「商品規格」に記載されているサイズや柄リピートをご確認いただき、下記ページをご覧ください。
壁紙の必要量を計算する >>
クッションフロアの必要量を計算する >>
フロアタイル・カーペットの必要量を計算する >>
当店へのご相談をご希望の場合は、事前に以下の内容をご確認の上、こちらよりお問い合わせください。
・使用したい商品(商品名や品番など)
・施工したい場所の寸法(例:240cm×300cm)
※6畳や10平米といった情報だけでは、正確な必要量を計算できませんのでご注意ください。
- 生のり付き壁紙のフィルムが逆についています。
どうしたらいいでしょうか? -
壁紙のフィルムは必ずのりの面についていますが、広げ方によって逆に付いているように見える場合があります。
同梱のマニュアル「壁紙の広げ方について」、または下記の動画をご確認ください。
壁紙の広げ方を詳しく見る >>
- インボイス対応の領収書は発行できますか?
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当店から発行される領収書は、すべてインボイスに対応しております。
発行方法はご利用ガイドをご確認ください。
- オンラインショップに掲載されている商品は、全てサンプルを取り寄せることができますか?
-
サンプルをご注文いただける商品は、各商品ページにサンプル購入ページへのリンクが記載されています。
サンプルに関する記載やリンクがない商品は、サンプルをご注文いただけませんのでご了承ください。
- 前回購入した商品をもう一度注文したい場合は?
-
会員の場合:マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
非会員の場合:前回のご注文情報が必要となりますので、下記の項目を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・前回ご注文の受注番号(不明な場合は不要)
・ご注文者さま氏名
・ご注文時のお電話番号(複数候補がある場合は全てご記入ください)
・ご注文日(不明な場合はおおよその時期)
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オンラインストアへのお問い合わせ
よくあるご質問で解決できなかった場合は、下記の窓口へお問い合わせください。
お問い合わせ対応時間 11:30 ~ 14:00 (土日祝を除く)
メールでの
お問い合わせ対応時間 09:00 ~ 17:00 (土日祝を除く)
※お急ぎの場合はメールでお問い合わせください。
※対応時間外のメールでのお問い合わせにつきましては、翌営業日にご返信いたします。
お問い合わせの内容により、回答にお時間をいただく場合がございます。