ご利用ガイド

会員登録について

会員登録をしていただくと、ポイント還元や会員限定のクーポンなどお得なサービスをご利用いただけます。
会員登録は無料となり、年会費なども一切かかりません。

会員登録をご希望の方は、こちらよりお手続きください。

すでに会員登録されている場合はマイページへログインしてください。

※パスワードをお忘れの場合は、こちらより再設定を行ってください。
※メールアドレスをお忘れの場合は、こちらよりお問い合わせください。

ポイントについて

ポイントの付与について

• 当サイトのポイントサービスをご利用いただくには、会員登録（無料）が必要です。
• 当サイトでのご購入金額に応じて、ポイントが貯まります。
• 商品ごとに設定されているポイント付与率に準じ、商品発送時にポイントが付与されます。
• 1ポイント＝1円として、次回以降に当店でのお買い物でご利用いただけます。
• 保有ポイントはマイページにてご確認いただけます。
• ご注文のキャンセル時には、付与されたポイントも無効となります。

ポイントの有効期限について

ポイントの有効期限は、ポイントが付与された日より1年間（※）となります。
1年以内に新たにお買い物いただいた場合も、それ以前に付与された保有ポイントの有効期限は延長されません。
付与されたポイントごとに有効期限が異なり、有効期間を経過したポイントから順次失効いたします。
※1年間とは「うるう年」など関係なく 365 日のことです。

お支払い方法

下記のお支払い方法をご利用いただけます。

送料について

配達について

配達日の目安について

各商品ページに記載している「発送日の目安」をご確認ください。
海外取り寄せ品は、お届けまで1、2ヶ月程度かかります。

※ご注文が混み合う時期は、通常よりも商品の発送にお時間をいただく場合があります。
※在庫の状況により、通常よりも商品の発送にお時間をいただく場合があります。その際は別途ご連絡を差し上げます。

配達日時の指定について

※銀行振込・郵便振替・その他の前払い決済をご利用された場合は、ご入金確認後の発送となります。

ショッピングカートの中で、お届け日・お届け時間をご指定いただけます。

ご指定いただいた お届け日・お届け時間を送り状に明記してお手配させていただきますが、お近くの配送店の配送ルート、天候・道路状況により遅れる場合がございます。あらかじめご了承いただき、余裕のある日時のご指定をお願いいたします。
配送遅延による商品の受け取り拒否、キャンセル、返品、施工保証等は一切お受けできません。

配達日の指定について

以下に該当する配送は、配達日をご指定いただけない場合があります。

• 沖縄県、離島への配送
• メーカー直送商品の配送

配達時間帯の指定について

以下に該当する配送は、配達時間帯の指定はできません。

• 沖縄県、離島への配送
• メーカー直送商品の配送
• 法人のお客さま（店舗を含む）への配送
• 配送会社の定める「時間指定不可地域」への配送

宅配BOXのご利用について

宅配BOXへの配達をご希望の方は、ご注文手続き内「備考欄」へその旨ご記入ください。送り状伝票に明記いたします。

※生のり付き壁紙や長尺商品などは、宅配BOXをご利用いただけない場合があります。

置き配のご利用について

当店では置き配サービスは行なっておりません。
ご不在の場合は不在伝票が投函されますので、再配達をご依頼くださいませ。
尚、当店から佐川急便で発送する商品に関しては佐川急便スマートクラブ会員の方のみ 佐川急便からの配達予定通知メールや、LINE通知等から「配達予定変更」にて「置き配」を選択できるようになりました。
※一部メーカー直送品は佐川急便で発送の場合も置き配の選択はできません

置き配の可否について事前に確認をご希望の場合は、商品名と送付先を記載の上 ご注文前にお問い合わせくださいませ。

国際転送サービスについて

お荷物のサイズ事情によりBuyandship国際転送サービスはご利用いただけません。
（〒3060608 茨城県坂東市幸神平1 C棟01室 など ）
上記ご住所宛など、転送サービス宛のお荷物はキャンセル扱いとさせて頂いております。

工務店などに施工をご依頼される場合の注意事項

商品到着後、施工に必要な商品に不具合や送付漏れなどがないことをご確認いただいた上で、施工日を確定してください。
施工日があらかじめ確定している場合は、商品のお届けが間に合うよう、日程に余裕を持ってご注文の上、中身をご確認いただいた上で施行業者様へお渡しください。
万が一、配送遅延・製品不良や発送間違いなどによりトラブルが発生した場合も施工保証などは一切お受けできません。

返品・交換・キャンセルについて

不良品や注文と異なる商品が届いた場合

不良品や注文と異なる商品が届けられた場合は、お届け日を含めて「7日以内」に当店へご連絡ください。
ご注文内容や不良個所が確認でき次第、当店の送料負担にて新品または同等品と交換いたします。
※不良品の場合は商品交換となりますので、当店からのご連絡をお待ちいただき、捨てずに保管してください。
※施工中に不具合が見つかった場合、ただちに施工を中止し当店までご連絡ください。
ご連絡をいただかないまま施工を続けられた場合、返品・交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。

下記に該当する場合は、いかなる理由があっても商品の返品は承れません。

• 商品に不具合がない場合
• 商品到着後、7日以上経過している場合
• 商品を施工された場合
• 当店が不具合の状況を確認できない場合

注文を間違えてしまった場合

原則ご注文完了後の変更は承っておりませんが、事情や状況を考慮し変更可能か確認いたしますので、こちらよりお問い合わせください。
ただし、すでに生産や発送手続きが進んでいる場合は変更を承ることができません。
※メールでご連絡いただく場合は、該当の注文番号を必ずご記入ください。

到着後の商品を返品したい場合

当店の商品はオーダー商品（受注生産品）またはメーカー取寄せの商品となり、原則ご注文後のキャンセル、返品・交換をお受けできません。
ただし、一部の商品につきましては未開封・未使用の場合に限り、お届け日を含め「7日以内」のご連絡にて返品・交換が可能な場合があります。
ご希望の際は、お早めにこちらよりお問い合わせください。

商品イメージの相違を避けるため、多くの商品で有料サンプルをご注文いただけますのでご活用ください。
また、ショールーム（壁紙屋本舗LAB）にて一部カタログをご確認いただける商品もあります。

クーリングオフについて

オンラインショップでのお買い物は、キャッチセールスなどの訪問販売や電話勧誘販売とは異なり、お客さまの意思決定による購入に当たるためクーリングオフ制度の対象外となります。

※クーリングオフ制度について、詳しくは国民生活センターのホームページでご確認ください。

配送トラブルについて

配送による遅延や破損について

交通状況や天候などにより配送が遅延する可能性があるため、配達日は確約できません。
遅延によるキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

商品が到着した際、外装に明らかな破損がある場合はその場で中身をご確認ください。商品の破損が確認できた場合は、受け取らずに配送スタッフにお渡しください。
※配送会社から破損について連絡を受け次第、お客さまにご連絡を差し上げます。お急ぎの場合は当店へ直接ご連絡ください。

商品到着後、お届け日を含め7日以内に必ず開封し、商品をご確認ください。
外装に破損が見られ、中の商品にも破損が生じている場合は、当店まで至急ご連絡ください。
※破損した箱などは、捨てずに保管してください。
※年末年始や土日祝など、当店の休業期間に破損が発覚した場合は、配送会社に直接ご連絡ください。
※配送会社の担当者がお伺いし、状況確認することがあります。

長期不在・受取拒否について

商品お届け時にご不在の場合は、配送業者より投函されているご不在連絡票をご確認の上、再配達をご依頼ください。
営業所での保管期限は、初回の配達から7日間となります。

長期間お受け取りいただけなかった商品は当店へ返送されますが、原則再送や返金は承っておりません。必ず保管期限内にお受け取りください。
※万が一受け取りを拒否された場合も、ご返金の対応はいたしません。
※配送業者から当店への返送には別途送料が発生します。追加の送料や商品の処分費を別途請求させていただく場合があります。

領収書の発行について

当店から発行される領収書は、すべてインボイスに対応しております。
環境資源保護の観点からペーパーレス化を進めており【紙による領収書】の発行は原則おこなっておりません。

会員登録をお済みのお客様

ログインの上ご注文いただきますと、マイページの注文履歴から下記帳票類がダウンロードしていただけます。

・注文完了後：請求書
・商品出荷後：領収書、納品書、出荷証明書

非会員のお客様

Web上でPDF領収書がダウンロードできるURLをメールでご案内いたします。
ダウンロード版の領収書がご必要の際は、お買い物カゴ入力項目『備考欄』に領収書発行希望の旨と、ご注文者名以外のあて名をご希望の場合は希望のあて名をご記入ください。

壁紙の認定について

ホルムアルデヒド認定についてのご案内

日本の建築材料における、JIS規格が定めるホルムアルデヒド放散認定基準については、各商品ページの詳細をご確認ください。
ホルムアルデヒド認定未取得の建築材料に関しては、国内認定基準に基づく使用制限（※）がかかる場所への施工はおすすめしておりません。
工務店などへ施工をご依頼される場合は、施工の可否をご相談ください。
※施工面積や施工場所、建物の規模などにより異なります。
化学物質が人に与える影響には個人差があるとされ、国内の認定取得品やホルムアルデヒド発散量が少ない建築材料を使用していれば、決してシックハウス症候群にならないというわけではありません。

《消費者庁発行「住宅の内装リフォームでシックハウス症候群にならないために」より抜粋）》
施工中は、換気をよくしておこなって頂き、万が一気分が悪くなったり、体調に変化があった場合にはすみやかにご使用をお止め下さい。